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FOIRE AUX QUESTIONS

QUESTIONS LES PLUS COURANTES

 

 

 Quels risques en créant mon compte client?

Il ne vous engage en rien et vos renseignements ne sont utilisés que de manière confidencielle par notre secrétariat...par contre, il est nécessaire à toute transaction.

 

Comment vais-je payer ?

 

Vous paierez par carte bancaire avec un paiement sécurisé pour toutes vos transactions.

Par virement bancaire en direct avec la banque.

Les paiements sont effectués en euros pour toutes les commandes.

 

 

Qu'est-ce qu'un poinçon de maitre et quelle législation ?

 

Le poinçon de maitre français est , en général, un losange avec un signe distinctif et des initiales propres à chaque fabricant. C'est sa marque de fabrique; elle vous

garantit le pourcentage de métal fin contenu dans le bijou...soit 18 carats pour l'or (750millièmes) et (925millièmes pour l'argent)

De nos jours, le poinçon de garantie de l'État (tête d'aigle), n'est apposé pour l'or, qu'à partir de 3 grammes.

Pour l'argent, un poinçon différent,à partir de 30 grammes.

 

 

Est-ce que je risque une allergie aux bijoux ?

 

Très peu de personnes sont allergiques à l'argent et en principe pas à l'or, puisque ces métaux sont 'précieux'.

Malheureusement trop souvent, pour obtenir un meilleur aspect, certains fabricants recouvrent leurs bijoux d'un placage; c'est souvent celui-ci, qui donne de l'allergie; c'est pourquoi nous avons choisi de laisser notre or et notre argent dans son état naturel.

 

 

Y-a-t-il un minimum d'achat ?

 

Notre premier prix est très raisonnable;

la livraison offerte.

 

 

Quel délai de livraison et quelle sécurité ?

 

Nos produits sont livrés par "colissimo", dans les 5 à 15 jours qui suivent la réception de votre paiement; ce qui en définit la durée c'est le délai de fabrication, l'état du stock ou le délai de poste.

Nous essayons toujours d'écourter, au maximum, ce délai.

Tout problème de détérioration de colis doit être immédiatement signalé aux services de la poste, qui en sont les dépositaires. Dans ce cas, nous ne pouvons être tenus pour responsables et vous devez refuser le colis.

Remplissez le bordereau "colis trop endommagé" une enquête postale est lancée, dont le délai est de 21 jours.

 

 

Comment faire briller mes bijoux ?

 

Pour entretenir et garder vos bijoux en bon état ; il faut les mettre en un lieu propre et sec ; un écrin ou la suédine dans laquelle il vous a été livré.

Un bijou porté régulièrement ne s'altère pas. Éviter tout contact fréquent avec d'autres métaux... ça les raye!

Pour leur redonner de l'éclat ; vous pouvez diluer un peu de "blanc d'Espagne" ou "blanc de Meudon" dans un peu d'alcool, jusqu'à obtention d'une pâte; en mettre sur une vieille brosse à dents et brosser votre bijou jusqu'à séchage complet du produit... il reprendra de l'éclat, car le mélange agira comme un polissage doux.